2022年以来，博山区八陡镇大力发扬新时代“枫桥经验”，以“无讼村居”创建为载体，以推进矛盾纠纷多元化解为抓手，以“小矛盾不出村、大矛盾不出镇”为工作目标，主动融入社会治理，案件数逐年下降，群众满意度、安全感逐年上升，实现了多元力量融合、共建共治共享的社会治理格局。2022年，全镇“零诉讼”村居6个、万人成讼率下降村居14个，两项占比95.45%。全镇目前已有18个调解组织、70名人民调解员、38名专兼职社会治理网格员、45名“新乡贤”、150余名法治志愿者参与矛盾纠纷多元化解。

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(相关资料图)

用好“接诉即办”一套机制

实现诉前纠纷追根溯源

抓好日常事项受理。依托镇“一站式”矛调中心，通过“前台统一受理、后台分流处理、结果及时反馈”，将129个事项有机融合，形成“一窗受理、全科办理”的运作模式，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的矛盾调解优质服务。

抓实各村“十必报”工作。通过“一网三联”深入开展矛盾纠纷排查，以每周“十必报”工作为考核抓手，全方位、多轮次“巡回排摸”辖区内的不安定因素，进行分析研判，及时主动介入调解，化解矛盾纠纷。

抓准点对点矛盾纠纷隐患。对12345投诉电话、群众来信、网格员上报等收集的矛盾纠纷隐患进行精准排查处置，并创新提供矛盾纠纷调解代办服务，将“红色矛调代办员”培养成为群众排忧解难的排头兵，实现“群众呼叫-代办传达-镇村响应”的问题化解闭环。

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打造两个平台

实现高效便捷多元解纷

“诉求+”多元调解平台。对已产生的矛盾纠纷，首先由所在村（社区）人民调解员进行调解，调解不成功的及时推送至镇“矛调”中心人民调解员进行调解，仍无法达成调解协议的，再转交镇“陡”帮办服务工作组，集中专业力量实现人民调解工作从“单一调解”向“联合调解”的新跨越。

“智能+”数字治理平台。设置微信小程序“陡办理”民生服务微平台，群众点击“村情民意直通车模块”，可以一键反映问题，确保诉求反映渠道“一网畅通。同时，将“一村一法律顾问”并入各村网格群，群众足不出户即可通过微信、电话、视频等方式享受线上法律咨询、诉求引导、在线调处等“一条龙”服务。

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创新四方联调机制

实现协同作战效果最大化

在全市首创推行“人民调解员主导、法律顾问入镇、民警协助、司法托底”的新型“调律警司”四方联调模式，并融入心理疏导机制，对群众提出的诉求现场“把脉”，实现“找症结—配药方—解心病”的有效路径，将排查化解矛盾纠纷的关口前移。今年以来，共调处复杂类矛盾纠纷10余起，为群众提供免费法律咨询30余次。

原标题：《“无讼村居”创建年度巡展（四）：“源治陡亲”八陡镇》